联通数字科技有限公司立足我国5G发展战略，基于运营商强大独有的网络资源以及中国联通全国集中的IMS节点，以5G新通信（VoLTE、VoNR）、VR&AR及ASR&TTS等人工智能技术为载体，打造5G新通信智能交互产品。为政企各行各业开展可视化、智能化的新通信服务提供能力支持，与行业客户共享数字化红利，全面实现端网协同、融合开放、使能创新。

一、5G新通信智能交互产品四大核心能力

（一）5G音视频交互：5G音视频交互是该产品的核心部分，基于5G VoLTE/VoNR音视频通话信道向政企提供无需安装APP的可视化虚拟客服助理、富媒体触达交互、实时操作共享、可视化IVVR编排以及视图信息采集等新型智能交互功能。

（二）智慧虚拟形象：基于5G音视频通话模式叠加智慧数字人能力，为企业提供可视化虚拟客服助理服务。支持企业根据需求个性化定制智慧虚拟形象，管理与配置数字人应答知识库，增强用户沉浸式体验。

（三）数字化内容生产：向企业提供海量正版素材以及内容编辑器能力，满足图文、H5、视频等多种创作需求。支持根据企业需求定制内容，与智能交互系统进行融合，统一上传管理素材，提升信息传递效率，丰富媒体展示内容。

（四）数字化用户运营：为企业建设自有用户体系数据库，结合其自有用户标签，通过客群分类引擎对业务客群进行细分，为不同用户提供差异化、个性化的配套服务。

5G新通信智能交互产品作为通信领域核心技术应用，充分发挥了运营商的创新能力优势，为政企行业及所服务的终端用户提供5G+AI智能通信服务。利用VoLTE/NoNR基础网的数据通道，将原生视频通话发展至更高清、视频交互式和沉浸式通信，实现从话音到多媒体、从双向到实时交互、从平面到全感知的通话体验进一步提升。通过富媒体能力提升通话互动性和业务感知度，重塑通话入口优势，升级原生通话体验。

5G新通信智能交互产品应用场景广泛，为各行业政企客户数字化转型提供有力支持。在金融行业，联通数科深入其业务体系，将该产品与行业需求深度融合，打造面向行业的5G远程银行平台。为金融行业客户提供可视化自助服务、可视化交互、可视化地图、视图信息采集、智慧素材生产、可视化数字人以及5G远程柜台等创新能力，赋能银行业务发展，重新定义交互方式，突破变革客户服务，打造5G时代下的银行远程服务新模式。