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世界会展协会年会启幕 中国嘉宾单位重庆国博向全球推广“智慧场馆”经验
时间:2021-12-30 来源:重庆日报

近日,2021年世界会展协会(IAEE)年会在美国宾夕法尼亚州费城的宾州会议中心启幕,重庆国际博览中心作为中国唯一受邀做分享的企业机构,向全球推广“智慧场馆”经验。

世界会展协会创办于1928年,总部设在北美,是全球最大的展览与活动行业协会,其成员包括展览组织者、参展商和供应商等。每年IAEE成员在全球范围内组织超过20,000多场活动,协会通过教育资源以及良好的行业关系网为其成员提供高质量、高价值的服务。世界会展协会年会暨会展行业展览会是每年全球展览界最重要的活动之一。

本次年会邀请了亚洲展览和会议协会联合会主席、亚马逊网络服务计算机前主管、马来西亚会议展览局首席运营官、CEM国际贸易信息主席等世界会展行业的重磅嘉宾,他们分别就相关主题进行了分享。参加会议的还有法兰克福展览公司、励展博览集团、汉诺威展览公司、塔苏斯集团、英富曼会展集团等全球知名会展企业。

而作为中国唯一受邀分享的企业机构,重庆国际博览中心在本次大会上向全世界分享了重庆、两江新区、悦来国际会展城以及重庆国际博览中心“智慧场馆”的理念,代表中国展览业在世界为重庆、悦来国际会展城持续发声。

重庆是国家重要中心城市、长江上游地区经济中心、国家重要先进制造业中心、西部金融中心、西部国际综合交通枢纽和国际门户枢纽,正充分发挥区位优势、生态优势、产业优势、体制优势,谋划和推动经济社会发展,努力建设国际化、绿色化、智能化、人文化现代城市。

而重庆两江新区是中国继上海浦东新区与天津滨海新区之后的第三个、也是中国内陆首个经国务院批准成立的国家级开发开放新区,2019年地区生产总值达人民币3391亿元,在中国19个国家级新区中排名第4位。

悦来国际会展城是两江新区开发开放的核心平台,重庆建设内陆国际会展名城、“智慧之城”和世界“设计之都”的核心承载地,这里承载了国际商务、会议展览、文化创意、生态宜居和休闲游憩等主要功能,重庆国际博览中心便坐落于此。

会上,重庆国际博览中心市场信息部相关负责人分享了主题为《智慧场馆5.0创新发展新场景》,从智慧场馆建设初衷、根本所在、破局之举三个方面展开主题分享。

她介绍道:“立足于场地、从主办的需求出发,通过场馆为展会赋能,是重庆国际博览中心智慧场馆建设不变的初衷;秉承科技赋能场馆、科技赋能展会的理念,利用先进技术不断创新服务模式,让管理更高效,让客户体验更好,是我们智慧场馆建设的根本所在。”

重庆国际博览中心一直秉承“科技赋能场馆,科技赋能展会的理念”,从智慧管理、智慧运营、智慧服务三大板块出发,打造中国更好用的绿色智慧场馆。基于场馆,针对需求,通过服务赋能展会,真真正正地为主办的项目创造价值。

“智慧管理”是以一体化管理平台为核心,集人力、销售、采购、商业、财务、办公,集成整合、数据分析于一体,实现多端协同,打通现有系统,形成业务闭环,提升管理效率。重庆国际博览中心克服数据孤岛现象,围绕管理提升带来阻碍的痛点,统一数据标准,建立多端协同的统一办公门户,让管理流程高效运转,让每一名员工都能更便捷的处理工作事务。

“智慧运营”是以项目管理系统为主线,整合现场服务各系统,实现展会全生命周期管理,提高场馆运营能力,提升服务效率。通过智慧运营的运用,重庆国博中心已服务超过200场展会,受理各类业务近100万个,客服中心物品租赁的平均等待时间从原来的3小时缩短到40分钟,物品自动盘点、人流动态监控,各类问题响应迅速、处理及时。现场服务质量和效率显著提升,场馆运营能力进一步提高。

“智慧服务”则是基于对主办方办展需求的研判,将应用系统产品化,利用新技术不断创新,为展会提供配套解决方案,提升客户体验,为展会赋能。在满足客户需求的前提下,对应用场景进行研判,做一件事情解决多个问题;不断探索新技术应用,保证产品更新迭代;以会展全域智慧化思维,组合核心系统,打通业务数据,提供一站式配套服务。

重庆国际博览中心对于数字化、智慧化会展场馆的探索不仅是对行业边界的一次极限挑战,让整个行业看到了行业的未来需要“智慧会展”。

作为悦来国际会展城“智慧会展”的核心载体,重庆国博中心从2011年启动建设至今,一直努力扩大国际视野,不断强化国际标准,积极拓展国际市场,引进知名国际品牌,提升服务国际品质,集聚优质国际资源,搭建国际产品和服务消费的重要平台,已先后加入全球展览业协会(UFI)、国际展览与项目协会(IAEE)、国际大会及会议协会(ICCA),并依靠这些国际平台为重庆会展行业的发展持续在全球发声。此外,中国国际智能产业博览会、中国西部国际投资贸易洽谈会、中新金融峰会、中国国际农产品交易会、中国教育装备展等一大批具有国际影响力的重磅展会纷纷落户重庆,为重庆打造内陆国际会展名城增添助力,推动重庆经济高质量发展。

如今,悦来国际会展城加快建设“国际会展集聚区、生态示范先行区、智慧创新引领区”,积极构建会展、设计、文旅的悦来会展经济多维产业生态圈,做精做靓生态、智慧、文艺的“近悦远来”城市名片,不断提升会展能级和国际化程度,创新搭建设计产业发展平台,不断创建国际化文旅IP,不断优化近悦远来的国际化营商环境,聚力打造国际化、绿色化、智能化、人文化、现代化的重庆城市“会客厅”。