近年来，重庆高度重视发展数字经济，致力于充分发挥政府、企业、高校、科研院所、应用、媒体等作用，推动形成数字经济大家学、大家干、大家用的良好氛围。据悉，此前，重庆小雨点已与重庆领工云电子商务有限公司在工业互联网人工智能在线客服共同研发上达成合作，包括工业领域专业词库、语料、智能识别等项目，近日，第一个实践项目智能客服机器人——小雨慧答已经完成研发及调试，即将正式上线。

据了解，小雨慧答集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。

小雨慧答是基于NLP、ASR、机器学习、图数据库等人工智能+大数据技术的智能化客服综合解决方案。通过丰富的行业知识库以及运营经验，实现智能沟通、随时响应，使得客服效率提升60倍，成本降低95%，适用于金融、电商、政企、直播、旅游等多个行业，也可针对不同行业和场景提供定制化方案。

智能机器人能够理解人类语言，用人类语言同操作者对话，在它自身的“意识”中单独形成了一种使它得以“生存”的外界环境——实际情况的详尽模式。它能分析出现的情况，能调整自己的动作以达到操作者所提出的全部要求，能拟定所希望的动作，并在信息不充分的情况下和环境迅速变化的条件下完成这些动作。领工云在自主研发的智能化工业大数据核心技术平台的基础上，以基于大数据挖掘的算法技术为核心驱动，从工业领域资讯分发、工业品知识内容分发做起，通过智能算法多维解析工业设备内容，建立工业设备知识图谱，提升工业设备知识延展性，打造“基于大数据的工业领域中国供应商优选平台”，为“一带一路”国家的工业采购商提供基于大数据领工云算法的优选中国工业设备及生产企业，此次小雨点与领工云的合作，为快速构建多元化的工业互联网生态圈又添一助力。