小朋友尝试在中国电信智能机器人上进行相关操作

在5G+远程驾驶中也与中国电信AI技术深度融合

“我的余额是多少？你知道我还剩多少话费吗？”在国博中心S5馆008中国电信展台里，中国电信智能客服机器人依靠智能语音识别、语义理解技术，可为电信用户提供话费积分查询、业务咨询、充值交费、陪伴聊天等服务。目前，中国电信在实施战略转型升级的同时，不断加快人工智能和实体经济深度融合，为用户带来更为智能的全新体验，提供更懂用户的AI体验和服务。

在人机交互方面，中国电信此次展出的智能服务机器人能直接做到办理相关电信业务。观众层出不穷、各式各样表述方法的问题，中国电信智能客服机器人都可应对，它不仅能呈现查询结果，还能准确理解用户的需求，与观众进行娱乐互动，体现了中国电信AI智能机器人对人类自然语言强大的理解能力。

据介绍，中国电信智能客服云平台运用语音识别、语音合成、语义理解、人脸识别、声纹识别等人工智能和大数据技术，依托中国电信骨干网络资源，为企业客服电话、APP应用、短信等提供全场景解决方案，能为用户提供良好的服务感知，助力企业建设智能客服生态体系。目前，中国电信智能客服机器人已在重庆首个5G智慧营业厅——南坪智慧营业厅中投入使用。

“不仅是在营业厅，家庭里面也可以通过AI智能机器人的交互功能，实现家庭物品的搬运，家庭互动娱乐等等。如今，AI技术已经运用进电信IPTV上，观众可以直接与机器对话，用声音来控制音量、频道切换等功能，甚至用重庆话交流都没有问题，这些在现场都可以体验。”电信展馆工作人员告诉华龙网-新重庆客户端记者，人机交互只是有一个AI的特点，中国电信在金融、产业分析、警务应用等方面都与AI技术紧密结合，进行了一些深层次的利用。

除了此次展出的客服机器人和家庭机器人外，已经在重庆实施落地的5G+远程驾驶中也与中国电信AI技术深度融合，市民可前往展馆内进行参观。

据介绍，中国电信将抓住网络信息技术创新变革的历史机遇，进一步加快推进AI技术的发展，服务国家“智能+”发展战略，全面构建高速率、广普及、全覆盖、智能化的新一代互联网网络